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Nos formations "Relations clients"

Les clients qui se sentent accueillis sont des clients qui reviennent. Savoir accueillir, servir, conseiller et choyer influence sensiblement vos ventes et votre rentabilité.

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CVCOM03

L'accueil par l'excellence


Un regard neuf pour plus de clients !
Classe virtuelle
18/12/2020 , En ligne

Ce cours peut être organisé en entreprise , en destination

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COM46b

Vendre ou donner envie d'acheter


PRO-2 - Comment créer de la valeur ajoutée et la conseiller à vos hôtes
Présentiel
Présentiel , 19/01/2021 , Martigny

Ce cours peut être organisé en entreprise , en destination , sur mesure

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ATV.fr

Accueil et technique de vente au restaurant


Accueil et technique de vente au restaurant

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COM07

Téléphoner comme des pros


Votre carte de visite verbale
Ce cours peut être organisé en entreprise , en destination

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COM08

Comportement et attitude d'accueil


Ajoutez à la dimension de service celle de la vente
Ce cours peut être organisé en entreprise , en destination

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COM09

Gestion des conflits et des réclamations


Comment transformer des réclamations en opportunités ?
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COM10

Déjouez les manipulations


Comment rendre ma communication irrésistible ?

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COM11

Les Russes en Suisse - chez vous!


La Russie – la grande inconnue?
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COM12

Les Chinois en Suisse - chez vous!


Avec quel genre d’hospitalité rendez-vous les Chinois heureux?
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COM13

L'Accueil interculturel & russes


Souhaitez la „Bienvenue“ à vos hôtes!
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COM14

Les Indiens en Suisse - chez vous !


Les Indiens en Suisse - chez vous !

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COM16

Small-Talk for big succes


Envie d'optimiser votre image et de faire connaissance avec aisance?
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COM17

Accueil authentique


Donnez une chance à l'accueil sympathique!

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COM22

Charisme et approche émotionnelle


Découvrez la personne charismatique qui sommeil en vous !
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COM25

L’accueil qui fait vendre et qui fait revenir


Un regard neuf pour plus de clients !
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COM27

OLA SOURIS ® old


Nous voulons un monde plus souriant!
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COM27a

Le Label OLA SOURIS ®


Préparation au label
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COM27b

Label OLA SOURIS ®


Préparation au label
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COM32

Fidéliser sa clientèle...


... une stratégie gagnante
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COM33

Gagnez des clients-ambassadeurs


Transformez les nouveaux hôtes en ambassadeurs potentiels!
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COM35

L'accueil et la gestion des réclamations -> Service


Comment accueillir les clients de demain et transformer les réclamations en opportunités ?
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COM36

L’accueil et la gestion des réclamations -> Réception


Comment accueillir les clients de demain et transformer les réclamations en opportunités ?
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COM41

Revitalisez votre accueil !


Un pour tous – tous pour le client
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COM42

Accueillir avec coeur


1 mot - 7 piliers
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COM44

OLA SOURIS ®


L’Attitude-Positive, Le Respect, L’Echange, Le Sourire
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COM45

Du feu sacré pour vos hôtes


Qu’est-ce qui différencie un excellent hôtelier?
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COM46

Cursus: PRO de l'hospitalité


Accueil, vente et réclamation maitrisé
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CPP.fr

Rhétorique: Communication et prise de parole


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COM46a

L'accueil par l'excellence


PRO-1 - Un regard neuf pour plus de clients !
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COM46c

Gestion des réclamations


PRO-3 - Comment transformer des réclamations en opportunités ?
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DSQ.fr

Développer un service-clients de qualité


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CES17

Accueil et technique de vente au restaurant


Stimulez l'appétit de vos clients...
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GCR.fr

Gestion des conflits et des réclamations-0


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Vendre ou donner envie d'acheter? - Formation en ligne


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Persuader avec conviction


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Persuader avec conviction


Comment rendre ma communication irrésistible ?

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Gérer le multiculturalisme dans le tourisme


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